答：“空气能”热水机是使用电的设备，但电不是直接用于加热热水，而是靠电去驱动压缩机从空气中获取大量的低位热源，将低位的热源转换成为高品位的热水供给客户使用。“空气能”热水机的运行费用仅为电热水器的1/4,燃气热水器的1/3,大大节省制热费用。

2、为什么说使用“美的空气能”热水机会更安全？

   答：“空气能”美的热水机确实比一般的热水器更安全，主要体现在两点：第一、“空气能”热水机的工作原理决定了机器在工作时电与出水是隔绝的，根本杜绝了一般热水器漏气或者漏电、干烧等现象。第二，出水温度精确控制，保证了出水的舒适，这就避免了以往有些产品出水温度不稳定，高温出水所造成对身体的伤害。

3、“空气能”热水器是否会有出水忽冷忽热的现象？

答：可以。美的“空气能”热水机利用多项专利技术彻底解决了这个长期困扰用户的问题。美的特有的冷媒下进上出技术、底部盘管技术让冷媒与水的热交换速度更快，更均衡。

4、美的“空气能”热水机的质量怎么样？

答：质量方面请您尽管放心。美的“空气能”热水机是行业第一品牌，技术实力雄厚，产品质量肯定是可以保证的。美的“空气能”热水机具备目前行业的最完善得品质保障体系和测试实验室，是目前业内最大规模的热泵生产基地，每一台机组在出厂前都经过严格的测试，因此可以对机组的质量充分放心。

价格类
5.“空气能”热水器好是好，但是就是太贵了。

答：当然，您可能第一感觉来看“空气能”热水机价钱比一般的热水器是高了很多，但是事实上它却物超所值。第一是它的安全舒适是别的热水器所不能比拟的。完全杜绝漏电隐患、出水恒温、出水量大、可以根据自己的需要设计中央热水系统，在每一个需要热水的地方提供热水。

第二，“空气能”热水机非常节能，与别的热水器相比较运行费用仅为电热水器的1/4,燃气热水器的1/3，在享受高品质生活的同时，每年为您节省一千多元，省钱又划算。

6.除了购买机器的费用，还要不要出安装费？

答：首先我们的安装服务是免费安装，其次在安装管道用材方面，我们会根据您的需要施工，如果超出我们免费数量范围，超出的那部分用材需要您自行购买。

安装服务类
7.热水机是你们帮我们安装吗？

答：是的，在您购买机器之后，我们将立即排除专业的设计安装人员全程上门为您负责热水机的安装与调试，确保您的满意。

8、热水机的安装方便吗？会不会破坏装修啊？

答：热水机安装非常方便，不会破坏装修的效果，它只比电热水器多安装室外机，专业安装、安全放心。

使用说明类
9、“美的空气能”热水机水量大不大，够不够一家人用水？

答：在“空气能”热水机主机选择过程中，已经保证能满足客户的使用，主机的能力反应加热一箱热水所用时间的长短。客户可根据用水习惯选择不同大小的水箱，例如：一家三口只是单纯的淋浴150L的水箱完全足够，要是有泡澡浴缸，水箱要选择260L或者更大的。

10、水变热的速度快不快？要不要等很长时间？

          答：热水器按照产热水方式分为直热式和循环加热式。像太阳能、带水箱的电热水器都属于循环加热式的，这种热水器又称为储水式，即将加热的热水储存在水箱里，等需要的时候打开水龙头就可以了。另外一种形式的热水器属于直热式，即冷水进入出来的就是热水，美的的整体直热式机组在目前市场上市独一无二的，热水即用即补，满足用户大水量热水需求，高端享受。

11、冬天能有热水吗？

答：冬天是有热水的，冬天的气温是较低，但热水机同样能从空气中获得热量，用于加热水，所以冬天一样有热水。

对于循环式机组同样一台机组水温仍然可以达到设定的水温，只是相对于夏季来说，冬季运行的时间相应会延长一些；对于直热式机组，冷水进入机组出水仍然是高温热水（可达60℃），只是单位时间的产水量没有夏季大。既使如此冬季运行也是节能，费用仅仅相当于电热水器的1/4。

12、冬天是不是打开水龙头就有热水，水管里的水变凉了怎么办呢？

答：是的，打开水龙头就有热水供应。美的整体直热式中央热水机组具备智能回水功能，冬季水管水变凉之后，系统自动回水，水管内重新充满热水，因此可以做到打开水龙头就有热水供应，达到真正的星级宾馆享受。

13、冬季用热水机会不会出现因为太冷而不能工作的问题？

答：不会有问题。现在“空气能”机市场良莠不齐，确实存在在一些厂家的产品出现这类问题。但美的“空气能”热水机依托多年来的技术积累，开发冬季防冻、高效除霜技术等专利技术彻底解决了困扰热水机冬季工作的问题。

售后服务类
14、美的售后服务有没有保证？

答：请您放心，美的的服务肯定是有保证的。“美的”是国内家电行业的知名品牌，有着遍布全国各地的服务网络和优秀服务人才。美的“空气能”热水机具有广泛而完善的安装维护、售后服务体系，努力做到“顾客满意100分”，让用户放心、省心，轻松享受贴心的服务。

15、“空气能”热水机的保修期多长？

答：美的“空气能”热水机的保证产品品质，从用户安装启用开始，两年内都免费保修。

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